“網(wǎng)格員，這路燈啷個又不亮啦?"

“網(wǎng)格員，我家的狗走失啦，幫忙找哈噻。”“網(wǎng)格員，微信圖片啷個發(fā)啊?”....

鐘多街道城南社區(qū)第24網(wǎng)格專職網(wǎng)格員李南飛，時常會接到居民們的各種訴求。

哪里有需求，哪里就有她的身影。她總是第一時間來到需要幫助的居民身邊，及時回應(yīng)和幫助，深受大家的信任。

李南飛所服務(wù)的網(wǎng)格范圍是川菁子片區(qū)，網(wǎng)格內(nèi)共有255戶居民，多是自建房，居住著各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)遷移進城的群眾，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。

“一年來，我從一個害怕和群眾接觸、不知道工作如何開展的‘新人’，到成為網(wǎng)格隊伍的‘主心骨’，付出了不少，但也收獲了很多。”說起成為網(wǎng)格員一年來的工作，李南飛感慨頗深。

俗話說，“入門先站三年樁”，要想服務(wù)好居民，就得先摸清居民的基本情況和需求。一年來，李南飛認真落實網(wǎng)格員“6+1”任務(wù)，走訪了所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的所有居民，采集登記了從川菁子巷330號至725號，共計255戶的人口信息，做到民情全摸清、隱患全排查、矛盾全掌握、服務(wù)全方位，讓群眾滿意、讓組織放心。

“我是網(wǎng)格員，有事請找我！”這是李南飛常掛在嘴邊的一句話。在日常的走訪、調(diào)查與了解中，李南飛建立了37名重點人群的詳細檔案，以便能及時為他們排憂解難，送去溫暖。同時，為了更好、更快、更細、更實地推進落實各項工作，李南飛還加入2個居民微信群，加強與居民的交流互動，拉近與群眾的距離，提高工作效率。